常见问题

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在信保易网站建立试算报表期间,Internet Explorer 的资讯列出现了“为了协助保护您的安全性,Internet Explorer 已封锁这个网站下载档案到您的电脑。按这里取得其他资讯...” 的资讯,我应该怎麽做?

https://main.hkecic-eclink.com/eclink/images/faq/infobar_download_step0_en.png
这是个安全性警告讯息来提示您 Internet Explorer尝试从网站下载档案到您的电脑当中,让您核準这档案是必须的。在信保易网站下载档案之前,您需要透过以下其中一个方法来信任档案下载动作,以使档案下载功能能够正常运作:
i)
暂时信任档案下载动作。
1.
按一下Internet Explorer资讯列,然後按一下”下载档案”。
2.
再次下载所需档案。(Internet Explorer 会在当前登录会话中信任任何由信保易网站发出的档案下载动作)。
ii)
永久阻止Internet Explorer资讯列在档案下载时显示安全性警告
1.
开启 Internet Explorer。
2.
按一下 [工具] 按钮,然後按一下 [网际网路选项]。
3.
按一下 [安全性] 索引标籤,然後按一下 [自订等级]。
4.
请执行下列其中一或两项动作:
-
若要关闭档案下载的资讯列,请捲动到清单的 [下载] 区段,然後在 [自动提示下载档案] 之下,按一下 [启用]。
-
若要关闭 ActiveX 控制项的资讯列,请捲动至清单的 [ActiveX 控制项与外掛程式] 区段,然後在 [自动提示 ActiveX 控制项] 下,按一下 [启用]。
5.
按一下 [确定],再按一下 [是] 以确认您要进行变更,然後再按一次 [确定]。

在信保易网站打印PDF档案期间,Internet Explorer 的资讯列出现了“快显已封锁,若要观看这个快显或其他选项,请按这里” 的资讯,我应该怎麽做?

  
快显封锁程式已在您的 Internet Explorer 被启动了,使在信保易网站的快显视窗遭到封锁。您需要透过以下其中一个方法,在您的 Internet Explorer允许信保易网站的快显视窗,令打印PDF档案功能能够正常运作:
i)
允许从信保易网站开启的快显视窗
1.
开启 Internet Explorer。
2.
按一下 [工具] 按钮,然後按一下 [网际网路选项]。
3.
按一下 [隐私权] 索引标籤,在[快显封锁程式] 部份按一下 [设定]。
4.
在 [允许的网址] 方块中,输入信保易网站的网址 (main.hkecic-eclink.com),然後按一下 [新增]。
5.
按一下 [关闭] 然後按一下 [确定]。
ii)
透过更改Internet Explorer 的[隐私权]设定来关闭快显封锁程式
1.
开启Internet Explorer。
2.
按一下 [工具] 按钮,然後按一下 [网际网路选项]。
3.
按一下 [隐私权] 索引标籤,在[快显封锁程式]区段,清除 [封锁快显] 核取方块。
4.
按一下 [套用],再按一下 [确定]。
iii)
透过更改Internet Explorer 的[安全性]设定来关闭快显封锁程式
1.
开启Internet Explorer。
2.
按一下 [工具] 按钮,然後按一下 [网际网路选项]。
3.
按一下 [安全性] 索引标籤,然後按一下 [自订等级]。
4.
捲动到清单的 [其他] 区段,然後在 [使用快显封锁程式] 之下,按一下 [启用]。
5.
按一下 [确定],再按一下 [是] 以确认您要进行变更,然後再按一次 [确定]。

在信保易网站按一下打印按钮来打印PDF档案期间,Internet Explorer没有任何反应。我应该怎麽做?

请确定您的浏览器没有安装任何快显封锁程式,例如 Google 工具列﹑Yahoo 工具列﹑MSN工具列等等。一般来说,工具列会有一个标籤称为”封锁”而旁边会有一个封锁数字。当快显视窗被工具列封锁,这个数字便会增加。  

在信保易网站建立试算报表期间,出现了错误讯息“Internet Explorer 无法下载。Internet Explorer 无法开启这个网际网路网站。可能是因为要求的网站无法使用或找不到。请稍後再试。”。另外,在信保易网站打印PDF档案期间,网页显示了” Internet Explorer 无法显示网页”。我应该怎麽做?

Internet Explorer 的“不要将加密的网页存到磁碟” 的功能被关闭。您可以跟著以下步骤来启动此功能:
1.
开启Internet Explorer。
2.
按一下 [工具] 按钮,然後按一下 [网际网路选项]。
3.
按一下 [进阶] 索引标籤。
4.
捲动到清单的 [安全性] 区段,清除 [不要将加密的网页存到磁碟] 核取方块。
5.
按一下 [套用],然後按一下 [确定]。

试算报表已从信保易网站下载到我的电脑磁盘中。可是,报表的内容只显示出一些类似电脑代码的文字而这些文字无法阅读。我应该怎麽做?

您需要利用Microsoft Excel 2003 或以上版本,或Microsoft Excel Viewer 2003或以上版本,打开从信保易网站下载的试算报表。请参考“信保易的硬件及软件需求”以了解详细需求。
如您的 Microsoft Excel 版本为 2003以下,您可安装”档案格式相容性套”来开启从信保易网站下载的试算报表。请参考以下步骤,利用”档案格式相容性套”来开启此试算报表。
1.
从以下网站下载所需要的安装档案“FileFormatConverters.exe”,然後安装程式。
2.
将从信保易网站下载的试算报表保存到您的电脑硬盘中 (例如 eclink_report.xls)。
3.
在档案总管中,右?刚保存的试算报表,然後选取”另存...”。
4.
选择另存格式为 “Microsoft Office Excel 2007 Workbook (*.xlsx)”。
5.
将试算报表另存为新的档案,当以下信息出现时,按一下“是”。试算报表将会被成功转换成 Excel 2003以下版本都能读取的格式。
6.
双撃这个新的xlsx格式档案来开启此档案。(例如 eclink_report.xlsx)。
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