常见问题

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这是个安全性警告讯息来提示您 Internet Explorer尝试从网站下载档案到您的电脑当中，让您核準这档案是必须的。在信保易网站下载档案之前，您需要透过以下其中一个方法来信任档案下载动作，以使档案下载功能能够正常运作：

暂时信任档案下载动作。

1.	按一下Internet Explorer资讯列，然後按一下”下载档案”。
2.	再次下载所需档案。(Internet Explorer 会在当前登录会话中信任任何由信保易网站发出的档案下载动作)。

ii)

永久阻止Internet Explorer资讯列在档案下载时显示安全性警告

开启 Internet Explorer。

按一下 [工具] 按钮，然後按一下 [网际网路选项]。

按一下 [安全性] 索引标籤，然後按一下 [自订等级]。

请执行下列其中一或两项动作：

-	若要关闭档案下载的资讯列，请捲动到清单的 [下载] 区段，然後在 [自动提示下载档案] 之下，按一下 [启用]。
-	若要关闭 ActiveX 控制项的资讯列，请捲动至清单的 [ActiveX 控制项与外掛程式] 区段，然後在 [自动提示 ActiveX 控制项] 下，按一下 [启用]。

按一下 [确定]，再按一下 [是] 以确认您要进行变更，然後再按一次 [确定]。

快显封锁程式已在您的 Internet Explorer 被启动了，使在信保易网站的快显视窗遭到封锁。您需要透过以下其中一个方法，在您的 Internet Explorer允许信保易网站的快显视窗，令打印PDF档案功能能够正常运作：

允许从信保易网站开启的快显视窗

1.	开启 Internet Explorer。
2.	按一下 [工具] 按钮，然後按一下 [网际网路选项]。
3.	按一下 [隐私权] 索引标籤，在[快显封锁程式] 部份按一下 [设定]。
4.	在 [允许的网址] 方块中，输入信保易网站的网址 (main.hkecic-eclink.com)，然後按一下 [新增]。
5.	按一下 [关闭] 然後按一下 [确定]。

ii)

透过更改Internet Explorer 的[隐私权]设定来关闭快显封锁程式

1.	开启Internet Explorer。
2.	按一下 [工具] 按钮，然後按一下 [网际网路选项]。
3.	按一下 [隐私权] 索引标籤，在[快显封锁程式]区段，清除 [封锁快显] 核取方块。
4.	按一下 [套用]，再按一下 [确定]。

iii)

透过更改Internet Explorer 的[安全性]设定来关闭快显封锁程式

1.	开启Internet Explorer。
2.	按一下 [工具] 按钮，然後按一下 [网际网路选项]。
3.	按一下 [安全性] 索引标籤，然後按一下 [自订等级]。
4.	捲动到清单的 [其他] 区段，然後在 [使用快显封锁程式] 之下，按一下 [启用]。
5.	按一下 [确定]，再按一下 [是] 以确认您要进行变更，然後再按一次 [确定]。

请确定您的浏览器没有安装任何快显封锁程式，例如 Google 工具列﹑Yahoo 工具列﹑MSN工具列等等。一般来说，工具列会有一个标籤称为”封锁”而旁边会有一个封锁数字。当快显视窗被工具列封锁，这个数字便会增加。

Internet Explorer 的“不要将加密的网页存到磁碟” 的功能被关闭。您可以跟著以下步骤来启动此功能：

1.	开启Internet Explorer。
2.	按一下 [工具] 按钮，然後按一下 [网际网路选项]。
3.	按一下 [进阶] 索引标籤。
4.	捲动到清单的 [安全性] 区段，清除 [不要将加密的网页存到磁碟] 核取方块。
5.	按一下 [套用]，然後按一下 [确定]。

您需要利用Microsoft Excel 2003 或以上版本，或Microsoft Excel Viewer 2003或以上版本，打开从信保易网站下载的试算报表。请参考“信保易的硬件及软件需求”以了解详细需求。

如您的 Microsoft Excel 版本为 2003以下，您可安装”档案格式相容性套”来开启从信保易网站下载的试算报表。请参考以下步骤，利用”档案格式相容性套”来开启此试算报表。

1.	从以下网站下载所需要的安装档案“FileFormatConverters.exe”，然後安装程式。 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-tw&FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466
2.	将从信保易网站下载的试算报表保存到您的电脑硬盘中 (例如 eclink_report.xls)。
3.	在档案总管中，右?刚保存的试算报表，然後选取”另存...”。
4.	选择另存格式为 “Microsoft Office Excel 2007 Workbook (*.xlsx)”。
5.	将试算报表另存为新的档案，当以下信息出现时，按一下“是”。试算报表将会被成功转换成 Excel 2003以下版本都能读取的格式。
6.	双撃这个新的xlsx格式档案来开启此档案。(例如 eclink_report.xlsx)。