多重利益
风险评估及监控
除保险服务外，信保局亦提供风险评估及监控支持服务，为出口商就审慎设定放帐额提供建议。我们会透过由各地信用调查机构等组成的国际网络定期更新全球买家数据库，并由我们的承保专才密切监察买家的信贷状况。
出口融资抵押品
信保局的保单普遍获银行接纳为有效的出口票据贴现抵押品。在此安排下，保户透过授权书将保单的赔偿权益转予银行，令银行取得保单的保障，这有助出口商取得出口融资。此外，持有授权书的银行，可随时透过网上平台「信保易」，查核客户的货运申报纪录以及最新的保单条款和协议。这平台为银行广泛采用，作为其信贷管理的一部分。
提供协助减低损失
信保局与世界各地众多律师及债务追讨公司建立网络，协助保户解决买家拖欠款项的问题，并为保户建议有效途径以减轻贸易损失。信保局会按双方分担原先损失的比例分担有关追讨费用。
索赔及追偿
1.我怎样索取赔偿？
您必须填妥赔偿申请表以索取赔偿。请提供所有申请表内要求的详情及有关文件。文件不全将严重阻延处理您的赔偿申请。
2.我在何时申请赔偿？
您必须根据保单指定的时间内提出赔偿申请。
3.我在何时获得赔款？
一般而言，保户必须于赔偿等候期后方可获得赔偿。下列为信保局处理赔款之安排:
如买家无力偿还债务或破产─我们会尽速作出赔偿；
如买家拖欠货款，即买家在提取及接纳有关货物后，未能依期付款─则在付款期限后4个月作出赔偿；
如买家背约，即买家拒绝提货─我们会在货物转卖后尽速作出赔偿；
如发生外汇阻延─我们会在买家以当地币值存入银行的日期的4个月后或付款期限4个月后，以二者的较后日期为准作出赔偿（某些国家的赔偿等候期可能会较长）；
至于其他事项─我们会在有关风险发生后4个月赔偿，但我们必须能够在赔偿日之前确定损失数额。
4.如买家提出争议，信保局怎样处理？
一般而言，我们会待有关纷争在买卖双方达成协议后，或以在买家国家可执行的法律诉讼或以其他我们同意的方式解决后，才能作出赔偿。惟由保户犯错而引致的损失，我们则不会赔偿。
信保局曾处理不少事例证明买家提出争议，纯綷是为了逃避付款。倘若信保局证实您已正确地履行买家合约及遵守保单内内的条款时，我们会承担责任及作出赔偿。
5.我可获得多少的赔偿？
如损失数额超过信用限额的金额，赔偿额则等于信用限额乘以赔偿百分率。
6.是否需要继续追收欠款？
答案是肯定的。当然，有关开支不应超过预计日后能够收回的金额。
7.当我收到赔款归还的款项时，我该怎样办？
您必须按双方分担损失比例与我们摊分款项。。
8.信用保险公司会否分担追讨欠款的开支？
部份信用保险公司会分担追讨欠款的开支。信保局则会按双方在分担本来损失的比例分担有关开支。
影响赔偿的因素
- 基本上，所有索偿必须符合下列的条件：
- 您的赔偿申请与保单承保的损失事项有关连；
- 您持有适当的买家信用限额，并已申报有关货运；
- 您已履行保单的所有条款；
- 您已正确地履行与买家签订的买卖合约。
