多重利益
風險評估及監控
除保險服務外，信保局亦提供風險評估及監控支援服務，為出口商就審慎設定放帳額提供建議。我們會透過由各地信用調查機構等組成的國際網絡定期更新全球買家資料庫，並由我們的承保專才密切監察買家的信貸狀況。
出口融資抵押品
信保局的保單普遍獲銀行接納為有效的出口票據貼現抵押品。在此安排下，保戶透過授權書將保單的賠償權益轉予銀行，令銀行取得保單的保障，這有助出口商取得出口融資。此外，持有授權書的銀行，可隨時透過網上平台「信保易」，查核客戶的貨運申報紀錄以及最新的保單條款和協議。這平台為銀行廣泛採用，作為其信貸管理的一部分。
提供協助減低損失
信保局與世界各地眾多律師及債務追討公司建立網絡，協助保戶解決買家拖欠款項的問題，並為保戶建議有效途徑以減輕貿易損失。信保局會按雙方分擔原先損失的比例分擔有關追討費用。
索賠及追償
1.我怎樣索取賠償？
您必須填妥賠償申請表以索取賠償。請提供所有申請表內要求的詳情及有關文件。文件不全將嚴重阻延處理您的賠償申請。
2.我在何時申請賠償？
您必須根據保單指定的時間內提出賠償申請。
3.我在何時獲得賠款？
一般而言，保戶必須於賠償等候期後方可獲得賠償。下列為信保局處理賠款之安排:
如買家無力償還債務或破產─我們會盡速作出賠償；
如買家拖欠貨款，即買家在提取及接納有關貨物後，未能依期付款─則在付款期限後4個月作出賠償；
如買家背約，即買家拒絕提貨─我們會在貨物轉賣後盡速作出賠償；
如發生外匯阻延─我們會在買家以當地幣值存入銀行的日期的4個月後或付款期限4個月後，以二者的較後日期為準作出賠償（某些國家的賠償等候期可能會較長）；
至於其他事項─我們會在有關風險發生後4個月賠償，但我們必須能夠在賠償日之前確定損失數額。
4.如買家提出爭議，信保局怎樣處理？
一般而言，我們會待有關紛爭在買賣雙方達成協議後，或以在買家國家可執行的法律訴訟或以其他我們同意的方式解決後，才能作出賠償。惟由保戶犯錯而引致的損失，我們則不會賠償。
信保局曾處理不少事例證明買家提出爭議，純綷是為了逃避付款。倘若信保局證實您已正確地履行買家合約內及遵守保單內的條款時，我們會承擔責任及作出賠償。
5.我可獲得多少的賠償？
如損失數額不超過信用限額的金額，賠償額等於損失數額乘以賠償百分率。
如損失數額超過信用限額的金額，賠償額則等於信用限額乘以賠償百分率。
6.是否需要繼續追收欠款？
答案是肯定的。當然，有關開支不應超過預計日後能夠收回的金額。
7.當我收到賠款歸還的款項時，我該怎樣辦？
您必須按雙方分擔損失比例與我們攤分款項。
8.信用保險公司會否分擔追討欠款的開支？
部份信用保險公司會分擔追討欠款的開支。信保局則會按雙方在分擔本來損失的比例分擔有關開支。
影響賠償的因素
- 基本上，所有索償必須符合下列的條件：
- 您的賠償申請與保單承保的損失事項有關連；
- 您持有適當的買家信用限額，並已申報有關貨運；
- 您已履行保單的所有條款；
- 您已正確地履行與買家簽訂的買賣合約。
